1. De rol van Hovenier Obdam
Hovenier Obdam is een platform met een netwerk van zelfstandige hoveniers. De artikelen en tuinplanner helpen je om zelf ideeën te verzamelen en je wensen te verkennen. Als je een aanvraag verstuurt, bekijken wij vrijblijvend welke professional binnen ons netwerk daarbij past.
Wij nemen geen tuinwerk aan en voeren geen ontwerp, aanleg of onderhoud uit. Ook houden wij geen toezicht op de uitvoering. Een schets uit de tuinplanner en informatie op de website zijn een voorbereiding op het gesprek met de uitvoerende hovenier. Die beoordeelt de tuin en de technische mogelijkheden ter plaatse.
2. Je aanvraag en onze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het behandelen van je aanvraag en het in contact brengen met een hovenier. Je kunt ze lezen en downloaden voordat je de aanvraag verstuurt. In het formulier geef je afzonderlijk aan dat je ermee akkoord gaat. Na de controle van je antwoorden verzend je de aanvraag met de laatste knop.
We gebruiken je wensen, locatie en de overige aanvraaggegevens om een geschikte professional in ons netwerk te benaderen. Dit is geen vergelijking van alle hoveniers in de markt. Het kan gebeuren dat er geen passende of beschikbare hovenier is. Een aanvraag geeft daarom geen zekerheid over een offerte, startdatum, prijs of resultaat.
3. Je beslist zelf over het vervolg
Met het versturen van het formulier geef je geen opdracht voor tuinwerk en accepteer je geen offerte. Je hoeft niet in te gaan op een voorstel van een uitvoerende hovenier. Wil je dat wij je aanvraag niet verder behandelen, laat het dan weten via info@hovenierobdam.nl.
Bespreek vooraf met de uitvoerende hovenier of er kosten verbonden zijn aan een bezoek, adviesgesprek of ontwerp. Laat de uitvoerende hovenier vervolgens vastleggen wat er wordt uitgevoerd, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden. Denk ook aan materialen, afvoer, planning en eventueel meerwerk. Een afspraak die je al met de uitvoerende hovenier hebt gemaakt, wordt niet ongedaan gemaakt door je aanvraag bij ons in te trekken. Neem daarover contact op met de uitvoerende hovenier.
4. Zorgvuldig omgaan met je gegevens
Geef informatie die klopt en die nodig is om je aanvraag te beoordelen. Voeg alleen foto’s, tekeningen en andere bestanden toe die je mag delen. Laat identiteitsbewijzen en onnodige persoonsgegevens van jezelf of anderen weg. Vertel het ons als relevante gegevens veranderen.
Met jouw toestemming gebruiken wij de aanvraaggegevens om je aanvraag te behandelen en delen we de benodigde informatie met een passende hovenier uit ons netwerk. Die kan contact met je opnemen over je plannen. Deze toestemming geldt niet voor nieuwsbrieven of andere reclame.
Je kunt je toestemming intrekken of een vraag stellen over je gegevens via info@hovenierobdam.nl. Intrekken heeft geen terugwerkende kracht. Als wij je gegevens niet meer mogen gebruiken of delen voor de aanvraag, kunnen wij de bemiddeling niet voortzetten.
5. Afspraken over het tuinwerk
Een overeenkomst voor advies, ontwerp, aanleg of onderhoud sluit je rechtstreeks met de uitvoerende hovenier. Hovenier Obdam is geen partij bij die overeenkomst. De uitvoerende hovenier maakt de offerte, plant en verricht het werk en brengt afgesproken kosten in rekening.
De uitvoerende hovenier is verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden en afspraken, waaronder materialen, veiligheid, herstel en eventuele garanties. Wij geven geen aanvullende garantie op het werk van een ander.
6. Een vraag of klacht
Heb je een vraag over een offerte, de uitvoering of een factuur, bespreek die dan met de uitvoerende hovenier met wie je de afspraken hebt gemaakt. Omschrijf wat er niet klopt en bewaar relevante afspraken en foto’s.
Gaat je vraag of klacht over hoe Hovenier Obdam jouw aanvraag heeft behandeld, stuur dan een e-mail naar info@hovenierobdam.nl. Vermeld wanneer je de aanvraag hebt gedaan en wat er volgens jou is misgegaan. Zo kunnen wij uitzoeken wat er is gebeurd en inhoudelijk reageren.
7. De versie die voor jou geldt
Voor je aanvraag geldt de versie waarmee je bij het versturen akkoord bent gegaan. Een latere wijziging verandert die afspraken niet met terugwerkende kracht. Bewaar desgewenst het tekstbestand van deze pagina bij je aanvraag.
Op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Dwingende wettelijke rechten, waaronder de consumentenbescherming die op jouw situatie van toepassing is, blijven gelden. Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige afspraken gelden voor zover dat volgens de wet mogelijk is.